よくある質問

毎月同じ作業量は確実にこなしてくれるのですか？

こなします。場合によっては作業量が増えるときがあります。 もちろんこなします。ものによっては、フォーマット化されたチラシやパンフレット、社内報などはスピードが早くなり他の案件も依頼することができます。

進行中の案件がある場合でも新しい案件を依頼することができますか？

ご依頼いただきました案件は優先順位にしたがい、1案件ずつの進行となります。 一度に複数案件のご依頼は受けかねます。1つの案件が校了した後、または校正期間に次の案件をご依頼ください。

対応時間は何時から何時までですか？

平日の9:30～18:00までとなります。 平日の9:30～18:00時までとなっております。
時間外や土日祝日に関しては、別途オプションにてご対応が可能です。

口頭での依頼でもいいですか？

ご依頼は、必ず「専用チャット」で。 ご発注の際は、「専用チャット」でご連絡ください。
原稿を確認できた時点で案件を進行させていただきます。

原稿が漏れていた時は？

「専用チャット」にて何時でも入稿可能。 必要な原稿が漏れていた場合、「専用チャット」にて何度でも入稿可能ですが、進行が遅れる事がありますので、あらかじめご了承ください。

契約からデザインの依頼までにはどのくらい時間が掛かりますか？

お支払いの確認に1～2営業日かかります。 デザイン・フラットでは、お支払い頂いてから、実際の案件の受付を行っております。お支払いの確認に1～2営業日かかる場合もございますので、ご依頼いただける案件が決まっておりましたら、お早目にお申込み・お支払いをお願いいたします。

非対応エリアはありますか？

全国エリアで対応。 デザイン・フラットは全国エリアで対応しております。但し、オプションで訪問を希望される場合、交通費は実費いただきます。

他の制作会社が作ったもののリライトは可能ですか？

制作元会社の許可を得てください。 リライトは、お客様のほうで事前に制作元会社の許可を得た上でご依頼いただければ可能です。 また、ご支援頂いたデータの著作権の管理は、全てお客様負担により、著作権への許可を得ているものとして使用いたします。

納品時にはどのようなデザインデータで頂けるのですか？

お客様のご要望に合ったデータ形式で納品いたします。 お客様のご要望に合わせてイラストレーターのアウトラインデータや、フォトショップ、PDF、JPEG、パワーポイントなどで対応させていただきます。
その他、ご要望がある場合は、ご希望に沿える範囲でご対応させていただきます。なお、納品時のデータ形式に関しましては、ご依頼時に確認させていただきます。

データのバックアップはしていただけるのですか？

契約期間中はバックアップさせていただきます。 退会時には削除させていただきますので、あらかじめご了承ください。

オプションメニューを利用した際の支払い方法はどのようになっていますか？

「全額一括前払い」のお客様には別途請求書を送付させていただきます。
「月々の口座引き落とし」のお客様は、月定額+オプション代の引き落としとなります。